Исполнитель:

NDA

Заказчик:

Yandex Cloud х vc.ru

"Колл‑центр: оцени работу специалиста" - веб‑тест‑свайпер про речевую аналитику Yandex

Интерфейс:

web

Год:

2025

Исполнитель:

NDA

Заказчик:

Yandex Cloud х vc.ru

Дизайн

Креатив

Разработка

Интерфейс:

web

Год:

2025

Yandeх Cloud х VC - "Колл‑центр: оцени работу специалиста"

Исполнитель:

NDA

Заказчик:

Yandex Cloud х vc.ru

Интерфейс:

web

Год:

2025

Контекст

Нужно было просто и наглядно показать, как Yandex SpeechSense с помощью ИИ анализирует диалоги клиентов с операторами, находит причины обращений и проблемные места, помогает улучшать качество поддержки.

Цель и задачи

Привлечь внимание к SpeechSense, продемонстрировать возможности (оценка действий оператора, причины и итоги диалога, теги тем и настроения, краткие пересказы), и стимулировать подключение через простой интерактив.

Решение

Запустили спецпроект‑лендинг на VC в механике "свайпа": пользователь слушает фрагменты разговоров (или читает субтитры) и оценивает работу оператора по принципу "вправо/влево". На обороте карточки показываем агрегированное мнение пользователей VC и оценку нейромодели SpeechSense: причины обращения, итоги, проблемы и теги диалога. В блоке тоннеля добавили объяснение, как теги помогают быстро находить негативные сценарии, предотвращать повторения и масштабировать удачные кейсы. CTA ведут к странице сервиса и заявке на подключение.

Описание механики

Послушайте диалог, оцените работу оператора свайпом - сравните свое решение с мнением аудитории и узнайте оценку от нейромодели!

Онбординг: цель теста, как ставить оценку, где включить субтитры.
Карточка диалога: аудио и/или текст звонка, краткий контекст.
Оценка: свайп вправо - "оператор справился", свайп влево - "недоволен работой".
Реверс‑карточка: как оценили пользователи VC.ru (проценты) и что выявил SpeechSense (теги, итог, причина, настроение).
Навигация по кейсам: всего 7 диалогов разной сложности (просроченная доставка, отказ в возврате, техническая проблема, двойной списание и др.).
Обучающие блоки: как фильтровать диалоги по темам, настроениям и итогам, как использовать краткие пересказы и теги для быстрой обработки обратной связи.
Финальный экран: итоги пользователя, ссылка на подробности о SpeechSense и форма заявки/демо.

Послушайте диалог, оцените работу оператора свайпом - сравните свое решение с мнением аудитории и узнайте оценку от нейромодели!

Авто.ру х Лайфхакер - "Отряд автозлодеев"

Веб‑комикс про риски при покупке авто

Самокат - "Пандагочи"

Геймификация с виртуальным питомцем

Хабр х Инфосистемы Джет - "Ночь в дата‑центре"

Веб‑квест про SLA

ПИК - "ПИК архитектор"

Mini‑app "2048" с кварталами ПИК

Авиасейлс х Добрый - "Агент ноль‑ноль‑съесть"

Веб‑кликер в шпионском вайбе с нативной интеграцией

МТС - "Финансовый супергерой"

Веб‑квест о карте МТС в игровом сюжете

Авито работа - "Истории больших побед"

Веб‑раннер про поиск сотрудников и инструменты Авито Работа

Газпромбанк - "35 лет в ритме с Вами!"

Веб‑ритм‑игра к юбилею Банка

Мармеладыч - "Завод Мармеладыча"

Бренд‑мир в Roblox с петами‑мармеладками

Альфа-Банк х hh - "Альфа. Сердца. Технологии"

Веб‑игра о работе будущего и HR‑бренде Альфа

Есть задача — найдём креативное решение

FormTelega

funtech

Агентство интерактивных технологий нового поколения

Написать в Телеграм

Имя*

Телефон*

Компания

E-mail

Какой бюджет?

Описание идеи

Я соглашаюсь на обработку персональных данных для рассмотрения заявки и получения уведомлений о её статусе. Политика конфиденциальности доступна по ссылке.

Я даю согласие на использование моих контактных данных для звонков и сообщений (включая SMS, мессенджеры, электронную почту) для уточнения деталей заявки и информирования о статусе её обработки.

Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности и понимаю, что могу в любое время отозвать согласие на обработку, направив уведомление на nikita.kifiyak@funtech.group.

Искра зажжена! Мы приняли ваш запрос.

Ваша заявка у нас. Нейросети уже работают над концепциями для вашего уникального digital-спецпроекта.

Наш Телеграм